Alo 175'e en çok şikayet "ayıplı mal ve hizmet"te

Tüketiciler satın aldıkları ürün ve hizmetlerle ilgili yaşadıkları sorunları bildiriyor. İnsan sağlığı, can ve mal güvenliği açısından risk taşıyan ürünler hakkında bilgi alıyor.

Ticaret Bakanlığının Alo 175 Tüketici Danışma Hattı’ndan geçen yıl 471 bin 393 çağrıya cevap verildi.

Alo 175 Tüketici Danışma Hattı, tüketicilerin karşılaştıkları sorunlar için çözüm önerileri sunmasının yanı sıra uyuşmazlıklarının giderilmesi amacıyla başvuruların ilgili mercilere yönlendirilmesine de olanak tanıyor. Alo 175'e geçen yıl en fazla şikayet ayıplı mal ve hizmetler için geldi. Bu şikayetler, yapılan 2 başvurudan birini oluşturdu.

Bunu yüzde 17,75 ile mesafeli satış şikayetleri takip etti. Ardından abonelik sözleşmelerine ilişkin şikayetler ve satış sonrası hizmetlere ilişkin şikayetler geldi. En çok çağrı 43 bin 979 ile temmuz ayında alındı. Bunu mayıs, ağustos, ocak ayları izledi.