2 ay önce
36
Kaynak:Kanal D
Birçok motokurye, trafikte hız yaptıkları gerekçesiyle kural tanımaz ilan edilerek şikâyetlerin hedefi oluyor. Oysa sahadaki tablo farklı. Motokuryelerin büyük bölümü ne kendi canını ne de başkalarının hayatını riske atmak istiyor. Ancak online sipariş platformlarında uygulanan puanlama ve teslimat sistemi, kuryeleri hız yapmaya zorlayan temel unsur olarak öne çıkıyor.
Online sipariş uygulamalarında motokuryeler teslimat süresine ve müşteri memnuniyetine göre puanlanıyor. Teslimatlar belirlenen süre içinde yapılmadığında puanlar düşüyor. Puanın düşmesi ise daha az sipariş, dolayısıyla daha düşük kazanç ve prim anlamına geliyor. Sistem, “yavaş” olarak değerlendirilen kuryeleri geri plana atıyor, daha az paket veriliyor ve gelirleri doğrudan etkileniyor.
Motokuryelere göre bu yapı, güvenli sürüşü adeta cezalandırıyor. Kurallara uygun hızda giden kuryeler, teslimat süresine yetişemediği için sistemde geriye düşüyor. Bu da hız yapmayı bir tercih değil, zorunluluk haline getiriyor.
Motokuryeler yaşadıkları baskıyı şu sözlerle anlatıyor:
“Hız yapmamız gerekiyor. Yetiştiremezsek puan düşüyor. Bu da satış oranlarına yansıyor. Müşteriden sert tepkiler alıyoruz. ‘Niye bu saate kadar kaldın, niye gelmedin?’ diye çıkışıyorlar. Siparişi geri veren, parasını ödemeyen bile oluyor.”
Bir başka motokurye ise beklentilerin çelişkisine dikkat çekiyor:
“Sıcak gelsin, hızlı gelsin istiyorlar. Gittiğimizde de surat yapıyorlar. Normal hızda gidersek paket yetiştirmemiz mümkün değil. Kimse isteyerek hız yapmıyor.”
Motokuryeler, kamuoyunda oluşan “kural tanımaz” algısının gerçeği yansıtmadığını savunuyor. Asıl sorunun, teslimat süresini ve puanı merkeze alan sistemde olduğunu belirten kuryeler, hem kendi güvenlikleri hem de trafikteki herkes için daha adil ve güvenli bir düzenleme talep ediyor.
English (US) ·